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微信公众号代运营,你所不知道的灰色江湖

对于企业来讲,可以没有网站,没有微博,但不能没有微信公众号。如今微信公众号基本已成企业标配,目前有1500万微信公众号,以最保守数据10%来估算,其中的企业公众号至少有140万家。

运营好一个企业公众号并不容易,需要文案、活动策划、设计、技术支持、推广人员等相互配合,很多企业不愿意或者没有能力自建一支自媒体运营团队,于是衍生了微信代运营业务。但这项新近崛起的业务,既没有形成统一收费,也没有透明的行业规则,鱼龙混杂乱象横生,是一个阳光照不到的灰色江湖

内容基本靠伪原创给公司留下致命陷阱

内容从何而来?是运营微信公众号的首要难题。记者调查的7家代运营公司,一名员工普遍需要管理几个甚至十几个微信公众号。这些内容编辑对代理公司情况不了解,同时也不可能去创作原创内容,他们往往会对网络上搜集来的文章、资料进行伪原创处理。

什么是伪原创?伪原创就是通过系统对文章进行:替换近义词,数字替换、文字重新排序、标题修改等等处理后,生成的一个可以骗过搜索引擎的新原创文章。对文章进行伪原创处理,是普遍存在于微信代运营公司的现象。

(某百科对伪原创的解释)伪原创是个人网站兴盛时期,网站为了骗取搜索引擎的排名优先而采取的投机手段。现在这一套被代运营公司用来对付微信公众平台系统。

调查过程中,当提及文章侵权问题时,代运营公司都会信誓旦旦地保证,发表的文章都是经过编辑处理的,没有侵权风险,他们也会劝说客户,不建议一开始就自己去撰写原创文章,费力不讨好。

被调查的7家代运营公司中,竟然还有两家公司坚持认为,只要在文后注明稿件来源并写明作者,这是符合规范的,更有一些代运营公司,直接复制其它公众号原创内容后写上一段话:内容来自网络,暂未找到作者,如有侵权,请联系我们删除。这样的声明其实是没有意义的,没有作者授权,就不能发布内容,国家版权局办公厅2015年发布的《关于规范网络转载版权秩序的通知》早就有明确规定。

随着抄袭现象的泛滥和人们版权意识的提升,《微信公众平台运营规范》出台规定严打公众号抄袭等侵权行为:第一次侵权删除文章并警告,第二次则封号7天,第三次封号14天,第四次封号30天,第五次将永久封号。

2015年2月3日微信团队发布《抄袭行为处罚规则》后的85天内,497个公众号因涉嫌抄袭侵权被处罚,超过3万篇内容因此被删除。

伪原创是互联网粗放增长时期,制度不健全、管理不规范条件下的产物,早已不适应当下版权发展的现状和用户挑剔的阅读需求。

有些伪原创文章甚至不靠人工,而是通过工具拼凑而成。这些通过采集、拼凑、替换得来的文章,质量远不如原创文章。

伪原创貌似给公众号带来内容和流量,然而一旦被原作者举报,抑或被专业的维权团队盯上,将会给公司留下致命陷阱,最后直接导致公众号被封——你,敢把公众号交给这样的团队来运营吗?

提供刷粉服务配合运营者欺瞒公司

微信刷粉现象被诟病多时,在某知名网站上搜索微信代运营或者微信涨粉等字眼,仍然有大量的搜索结果,有些店铺明码标价,公开出售微信粉丝。

(某网站某店铺关于微信涨粉的截图)

调查中,代运营公司的工作人员纷纷表示,他们可以根据客户需要,提供不同的增粉套餐。这是一家代运营公司提供的增粉的价格表僵尸粉1W粉5000元

阅读量1W阅读200元

点赞数0.3元/赞

评论数2元/评论

真实粉5元/个粉

一位运营餐饮类公众号的小编透露,靠自己写文章增粉速度太慢,为了完成老板定的KPI,每到月底就不得不买上几百块钱粉丝冲数据。

据了解,刷粉的行为同样也是微信公众平台严抓的对象。一经发现,使用者的账号都有可能被处理。

(《微信公众平台运营规范》第3.2条规定)据了解,通过代运营公司和淘宝购买的粉丝多半是僵尸粉,无法产生效益。即便是代运营公司声称的真实粉,也只拥有点赞、评论等功能,并不是企业真正需要的精准客户。

这些刷出来的微信粉丝对于企业来讲毫无用处,相反还会误导企业的决策方向,如果说微博粉丝还能装装门面忽悠公司以外的客户,那微信公众号的粉丝纯粹是为了欺骗自己的领导,毕竟粉丝数都是公司内部数据,外部人士想看也看不到。

如果企业公众号长期依赖刷粉增量,信息将无法达到目标客户,与公众号运营的初衷背道而驰。

依靠返点聚集客户群不注重业务迭代更新

为了拉拢更多的客户,多数代运营公司在交易中会为公众号负责人或对接人进行返点,导致有些公众号的负责人不断更新代运营公司,以获得返点利益。一家在百度推广排名靠前的代运营公司表示,如果交易对接人是销售人员,一律返点3%到5%。

运营者小张(化名)今年4月份开始负责深圳一家商场的公众号,当时交接时我就懵逼了,一个1万粉丝的公众号,竟然签了两家代运营公司,而且其中有一家使用起来很不方便,另一家虽然是业内比较知名的代运营平台,但是现在他们把主要精力放到三级分销等来钱快的版块,平台上的工具、内容更新也慢了。

很多代运营公司拿一笔钱说一笔账的事,很难做到尽心尽力为企业打造精准的品牌营销方案,赢得真实、有效的客户群。

深圳一家代运营公司,总共5个内容编辑,管理着30家企业微信公众号,而这家公司自己的官方微信公众号,竟然没有一篇文章阅读量超过一百。

对于这类的企业代运营公司而言,他们的目标仅仅是拿到业务、获得收益,并不是为了追求精益化的内容创作,或者为企业找到真正的客户。

代运营收费价格不明一个赤裸裸的灰色江湖

上海一家代运营公司打出这样的招商广告:

1企业代运营的价格低,企业每月花2-3个人工资,就能获得专业的团队服务、主流新媒体平台运营一条龙服务。

2微信代运营公司拥有专业团队,可直接上手运营新媒体平台,避免走弯路,在代运营的企业中的人才就包括:项目总监,项目经理,文案,策划,设计,技术,推广等。

3在运营数据分析时,能及时调整企业运营方案,保证企业利益,形成切实可行的整体运营战略。

4而且代运营公司能提供新媒体代运营一条龙服务,完全覆盖移动端所有操作,为企业实现7*24小时无忧服务。

5在粉丝方面微信代运营公司会根据企业的不同定位来制定不同的粉丝增长计划,而且保证粉丝的真实有效,以及活跃程度。

6费用3000元一个月,业内最低。

而北京的一家代运营公司给出的服务价格则是6000-8000元/月的推广价格,足足相差一倍(见下图)。

但这只是合同上标明的价格,如果公司有什么新的活动,或者要提高粉丝数量,那在这个基础上再另加费用,需要补充协议。有代运营公司称如果想在朋友圈里进行推广转发,需要另外交钱,如果想转发到微信群,每转发一个群又需要额外加钱,并且不同代运营公司的价格并不统一。

除专业的代运营公司外,自媒体联盟也会接收代运营业务。如果自媒体联盟接单,价格会更高,他们有些单会自己运营,也有一些单会分发下去给代运营公司或者个人,从中赚取高额差价,但事实上对内容进行运营不是联盟,仍然是一些小团队。

小团队运作居多自媒体联盟接单价格更高

调查者以企业身份要求代运营公司给出他们运作过的公众号,但运营公司并不乐意把运营的公众号给调查者看。再三要求之下拿到了四个公众号,运营者发现这些公众号的推广效果并不出彩,阅读量普遍在1000左右,点赞比更低。

企业自媒体代运营一般以作坊式小团队居多,有些人自称媒体出身,找到几家企业,然后拉上几个实习生就开始从事这项业务。

企业自媒体运营规模做得比较大的是前几年成长起来的几家自媒体联盟公司,号称有几千万粉丝,覆盖上亿用户。事实上这些联盟有些以抄袭复制起家,拥有真正原创能力的公众号并不多,但市场营销能力非常强,甚至和一些大品牌如联想、招商银行等建立了合作关系。这些联盟虽然接了不少单,但这些单通常分发给第三方的小运营公司或者个人公众号来运营。

原创版权内容的代运营冲破灰暗的阳光模式

针对公众号代运营的乱象,一些知名的公众号代运营公司也有自己的看法,原创基地营销负责人就谈到:不注重原创与版权,按照以前代运营模式是玩不通的,以前一个人管十几个小号,文章粘贴复制就发上去了,但是现在不行,现在还这样做的话,很可能导致公众号被封杀。原创基地建立以原创内容为核心的版权+代运营模式,企业最担心的版权问题得到解决。原创基地版权库,原创文章有40多万篇,原创作者4000多个,这是其它任何代运营平台没有的优势。

虽然已经出台了不少关于原创内容保护的措施, 但公众号代运营局面仍然是一片混沌,而且目前来说以原创内容代运营的模式更是凤毛麟角,原创基地运用的原创版权+代运营模式会不会很难坚持下去?

对于这个问题,原创基地的负责人表示,这种模式目前来说虽然比较艰难,但是未来版权意识逐渐加强,原创内容代运营会成为一个普遍的诉求。就拿现在的白名单来说,转载一篇文章还会在末尾出现原公众号的标志,对于一些大企业,比如华润基地,他们会更需要,而且更愿意用原创的内容。

为什么需要公众号代运营

现在很多公司都希望有一个公众号来推广自己,但是大部分都没有什么互联网思维,不懂推广,不懂运营,而且小企业更是资金缺乏,他们选择代运营的最大原因,就是成本问题。光是一个美工的工资就需要7500,更不用说还有文案编辑、运营执行和创意策划,而且也会面临员工跳槽的问题,其中花费的资金成本和时间成本,对企业来讲是一个很大的负担。其次就是缺乏团队经验,公众号的运营是一个团队性的规划运营,很多企业的团队没有这方面的经验,不知道怎么去吸粉,也没有合适的销售方法。

专业的公众号代运营团队有丰富的策划和运营经验,可以规模化的运营多个公众号,并且可以根据行业数据进行分析,给企业提供相应的建议和方案。对企业来说,运营成本不仅降低了很多,也可以精准针对性的提升品牌形象,这就是为什么越来越多的企业寻求公众号代运营。

目前代运营行业的竞争已经开始白热化,希望未来的公众号代运营走出阴暗的角落,成为一个有秩序可循的朝阳产业。

总结

在这样一个自媒体大背景下,企业拥有自己微信公众号当然非常必要。但专业的微信运营人才短缺,组建有经验的微信运营团队更困难,因为内容强大的人往往会自己选择单干。

调查者接触到的15家代运营公司,以及间接接触到的35家代运营公司里,有些代运营公司非常专业,从内容制作、版权拥有、美术设计、活动策划都有自己的严格要求,经营的公众号都有几十万粉丝,但这样的代运营公司非常稀少,而收取的费用也非常高。

总体来讲,这是一个灰色市场,因为微信产品本身的封闭性,所以企业和代运营公司基本上都是单线联系,外人很难了解其内幕。

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