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稳运营管理、保业务连续、守群众利益兴业银行上海分行守“沪”

3月中下旬以来,上海市全力战疫。目前,本市疫情防控形势正处于持续攻坚、不进则退的关键时期。在这场疫情防控攻坚战中,兴业银行上海分行始终坚守金融阵地,切实履行本职工作,以高度的责任感和使命感全力以赴做好各项金融服务。

运营管理不松懈,高效服务稳护航

进入封控管理以来,兴业银行上海分行以系统不中断、服务不断档为目标,在坚守合规、把控实质性风险的前提下,本着特事特办、急事急办的原则,对部分会计结算业务的特殊流程进行梳理,制定并发布了规范意见,通过线上核实+现场操作+专人审批联动办公模式,为各项业务的安全运营保驾护航。

在账户结算服务方面,3月31日是上海实行静态管控前的最后一个工作日,上海JN医学检验实验室紧急向徐汇支行申请开立账户及收款二维码,用于疫情期间核酸检测收款。该企业的工商申请营业执照走的是特殊审批流程,目前暂仅能提供营业执照副本原件及正本照片,以及法人身份证原件,而另一财务联系人因疫情隔离在家无法提供身份证原件。鉴于该行已与其母公司合作多年,熟悉企业整体经营情况,恰好3月25日对母公司进行过上门双人核签并留存了照片。为保障公司账户结算需求,经综合考量,该行在实质性风险可控的基础上,为实验室开辟绿色通道,线上核实相关材料后,当天为企业完成开户,确保企业在疫情期间核酸检测收入及时到账,为其采购原材料提供了有力的资金保障。

在银行函证业务方面,因涉及年报披露,3、4月份是各上市公司向会计师事务所回复《银行询证函》的高峰期。受疫情影响,部分会计师事务所也暂停营业,无法收到回函挂号信,这将造成审计机构因无法取得充分的审计证据,而导致部分上市公司、新三板公司无法在法定期限内披露年报,甚至可能让公司面临股票被暂停转让的风险。在这个紧要关头,兴业银行上海分行灵活调整规则,采用函证原件扫描、双重意愿核实、指定邮箱回函等方式,在确保合规的大前提下,为多家企业安全、快速地完成了函证业务的办理。

目前,该行已对JK能源、上海HYKJ集团、上海WD集团、RB时尚集团等十余家上市公司进行了回复,全力确保客户的业务需求及时有效得到满足。

在代发工资和紧急划款业务方面,疫情期间,部分企业的财务工作人员因居家隔离等原因,无法及时为企业员工发放工资,进而导致员工面临还贷窘境。还有企业无法通过银行柜面提交划款凭证,从而影响到期债券归还等流程。对于有此类需求的企业,兴业银行上海分行在了解实际情况、坚守合规、把控实质性风险的前提下,为多家客户了完成代发工资与资金划付操作,避免企业现金流断档。

目前,分行已受理了LWL(上海)食品公司、上海DH物业管理公司等40多家企业的紧急代发业务,累计发放金额达到2008万元。此外,还为多家企业完成了转账业务,包括为PAGJ融资租赁公司办理了6亿元资金同户名划转,为GM食品集团办理了20亿的资金划转,为上海YY公司从其募集帐户里划出30多亿元资金至中证登公司归还到期债券,获得了客户的一致好评。

集中作业不间断,业务连续有保证

在维护要素市场业务正常运行、本外币清算、资金托管等业务领域,运营管理人员是不可或缺的螺丝钉。3月末以来,兴业银行上海分行共有27名员工坚守在值守岗位上,兢兢业业完成每一项工作指令,始终确保业务连续性未受任何影响。

特殊时期以行为家,在这个紧密合作的团队中,有人监控支付系统运行,确保支付业务、票据业务资金清算,有人通过代理交易做好贷款业务下柜、资金受托支付划转,为支行账务处理提供应急保障,有人及时完成人行、银联、网络司法查控等外部系统的数据报送及业务处理,还有托管运营核算及清算等业务、外汇业务、上市公司跨境银团业务下柜业务、同业客户每日债券通北向通业务清算等等……

3月14日至513日期间,在开户方面,该行共开立企金账户248户、同业账户和托管账户962户。在托管业务方面,共上线托管产品141只,目前在线托管产品共计4488只,日均交易笔数807笔。在集中作业方面,办理各类贷款业务1867笔,累计金额约940亿元;办理开票业务3200笔,金额约 43亿元;办理银联退单业务2276笔;办理同业业务累计金额约117亿元。在外汇业务方面,办理各类贷款累计金额约1.93亿美元;办理FICC到期交割累计金额约5.36亿美元;办理同业债券通业务285笔,金额约429亿美元;办理境内外汇款业务3603笔,金额约55亿美元。

真诚服务不停歇,群众利益挂心间

疫情期间足不出户,部分市民的反诈骗意识有所懈怠,有不法分子乘机翻新各类骗局套路,如冒充电商客服收费、假称消费者贷款账户有问题等等,进而套取消费者个人信息、诱导转账,屡屡得手。

针对此情况,上海银保监局发布了《关于进一步做好新冠肺炎疫情防控期间银行业保险业反诈工作的通知》,兴业银行上海分行及时跟进部署,通过公众号推出一系列反诈宣传,由员工担当起防骗宣传志愿者,为广大消费者普及反诈知识,提示消费者保护个人金融信息和金融资产安全,筑牢防火墙。

同时,该行在后台通过科技手段实时监测、强化识别异常交易,拦截、阻断诈骗账户渠道,及时处理反诈投诉,保障客户资金安全目前,该行已向公安机关提供潜在受害人信息98疑似电信诈骗账户2户疑似参与地下钱庄账户1户,银警共同携手,切实维护群众利益。

隔离的是疫情,凝聚的是人心。兴业银行上海分行在总、分行党委的领导下,坚持疫情防控不松懈、业务开展不间断、金融服务不打折,全心全意为业务运营和客户服务保驾护航。目前,全市正在持续深化推进清零攻坚十大行动,兴业银行上海分行将始终上下一心,在抗疫的同时坚守金融服务阵地,共同迎接大上海保卫战的胜利时刻!

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