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目前微信用户已突破6亿,老百姓需要通过更好的平台,查阅文件、了解最新动态、与政府部门沟通,政府开拓微信公众平台有助于拓宽联系群众、服务群众的渠道,政府机构通过微信公众平台,和广大群众微”距离接触,”零”距离交流让政府更加直观的宣传相关法规,同时直接了解百姓的需求,扩大政府影响力,塑造政府威信,站稳舆论阵地

公众在指尖的滑动中,

感受政务的便民与亲民。

而政府面孔的机关

是如何在新媒体上转小清新的呢?

02

严肃机关的另一面

腾讯公布的一项微信用户属性数据显示,微信用户明显具有年轻化倾向主力军多在20至30岁之间,如何吸引年轻人的关注度,给向来严肃的政务平台带来了难度。

因此,许多政府的微信公众号,正在不断改变话语体系,试图符合年轻群体的口味。例如专门打击刑事犯罪、查办职务犯罪的上海检察机关,公众号却是小清新风格,最近的一组正义哥说检察系列,推出老百姓如何与检察院打交道、检察机关民事检察工作、公诉那些事等系列,还设计出了穿着检察官服装的Q版卡通人物正义哥,塑造形象并用漫画的形式,给普通市民讲解检察机关职能,更能贴近百姓,通俗易懂,传播知识。

再如,由市政府新闻办开设的政务微信公众号上海发布,目前订阅用户近70万,内容日均阅读量超35万次。这个大名鼎鼎的公众号大号不断拓展服务内容,如今分为市政大厅、微信矩阵、今日推荐等几个服务板块,一直坚持权威发布重要政务信息,及时传递民生服务信息,拓展便民办事功能

03

不做僵尸公众号

民众对政府的服务能力要求要来越高,特别是网络环境下,一些便民办事功能都必须不断提升,微信公众号作为面向民众开放的一个窗口,不仅是政府业绩考核的范畴,更应该真实贴近民众需求。

许多市民反应,很多公众号做得很好很活泼,但也有一些还只是装饰品,有的长期没有更新,有的便民信息不足,有的只是冷冰冰的转载。有辛辣的网友吐槽说,出现僵尸公众号,是因为不少项目都是盲目跟风,有的部门觉得别人做了自己也要做,为了考核上加分、资金和人力等投入都不少,但就是没有实际效果。

因此,作为政务类的公众平台,更应该主动想民之所想,利用平台的便利积极传递城市正能量,对市民建议及时反馈,除了改变和创新,最终的落脚点应该还是落在为市民提供服务便利上,传递城市声音。

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