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微信代运营运营案例

  随着私域流量的发展沉淀,社群营销的玩法基本定型,基本上都是:流量→入群→成员唤醒→流程设计→转化

  经数月测试,已初步形成私域转化闭环:电商平台引流→私域深度维护→小程序成交转化→小程序复购”

  在电商行业里,客户沉淀的标准流程,基本是通过包裹卡吸引客户加好友,在添加后提供一定的福利或奖品。

  通过渠道激活码,客户加好友时,系统自动记录客户的添加渠道,并按渠道自动打上对应的标签,非常智能高效抖音代运营

  该品牌所属的服饰类大多是非标品,因此只会在大促、冲业绩等极少场景下使用私信群发这种打扰方式,其它时间主要通过社群运营来做进行客户维护。

  ①、客户添加好友后,进行用户分层管理,依据客户购买金额、次数等,将客户进行分级,并将分配至【福利活动群】或【VIP用户群】。

  4、利用直播,进一步提升转化和复购率,同时也加强了IP人设的真实性,深化客户对品牌的信任度。

  5、利用素材库和快捷回复,将常用的素材和话术添加至企业微信的聊天侧边栏,一键点击发送,提升运营及客服工作效率。

  该品牌现阶段目的是做私域客户的沉淀和复购,最终目的是要打造私域品牌严选,因此用自有小程序做客户转化承接也非常必要。

  3、欢迎话术与引流页面内容逻辑必须一致,比如引流页面上写添加好友送优惠券,而欢迎语却引导客户注册会员,那客户肯定会感到困惑,引起不必要的客户流失。

  4、私域运营是CEO工程、一把手工程,因为最开始私域里的客户往往是企业已有的客户,企业高层需要为私域运营铺好路,给予足够的重视,才能进行高效推进。

  7、在社群中,20%的活跃客户能贡献80%的销售额,因此将主要精力花在活跃用户上,将能产生更大价值。

  8、做私域一定要考虑好目的公众号代运营,是做品牌,还是做复购,或者是做扩展品类测试,这些都将决定你该如何构建私域。

  9、私域工具虽然不是万能钥匙,但工具可以帮你提高业务效率,做数据化管理,再搭配上好的运营方法和运营团队,将会事半功倍!

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